POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CHILEANSKI.COM

Condiciones básicas

Las reservas y compras son gestionadas por ChileanSki.com en conjunto con sus proveedores de servicio (operadores turísticos terrestres, hoteles, transporte y otros servicios.) Las tarifas y condiciones actuales pueden variar sin previo aviso y son de exclusiva responsabilidad del proveedor de los servicios.

Tarifas e Impuestos

Las tarifas están expresadas en Dólares Americanos y no incluyen impuestos. Turistas no residentes en Chile no pagan impuestos, si pagan sus reservas en Dólares Americanos. Residentes en Chile deberán pagar un 19% en impuesto IVA.

Métodos de pago

1.- Tarjeta de crédito

Una vez confirmado el servicio turístico por nuestro equipo, enviaremos un link de pago seguro, la cual debe completar con los datos de tarjeta de crédito.

2.- Depósito en cuenta corriente o Transferencia internacional :

Una vez confirmado el servicio turístico por nuestro staff, deberá hacer el depósito total de los servicios en la cuenta bancaria que nosotros le informaremos.

Vouchers

Una vez recibido el pago total de los servicios turísticos, enviaremos un voucher electrónico ví e-mail, el cual debe ser impreso y presentado a cada uno de los servicios incluídos (hoteles, guías, transporte, etc).

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA Y VENTA PARA SERVICIOS TURISTICOS EN CHILEANSKI.COM

Una vez que el cliente reciba la confirmación de los servicios solicitados por un miembro de nuestra empresa, nuestra empresa necesitará un depósito de garantía de reserva o pago total de los servicios con el fin de asegurar la disponibilidad del servicio solicitado. El pago total o saldo debe ser recibido con un mínimo de 30 días, previa a la fecha de llegada del pasajero. En el caso que el servicio no sea pagado dentro de estas fechas no habrá seguridad alguna de mantener la reserva, y ésta será anulada.

Reservas por nuestra web: Todas las reservas online de paquetes y hoteles realizadas a través de nuestro sitio, en la cual se entrega información de fechas, nombres de pasajero, habitaciones,etc es de total responsabilidad de la persona que la realiza. Por lo anterior Chileanski.com no es responsable por información errónea que haya sido ingresada a través del sistema de reserva. Este es un sistema automático de reservas en el cual Chileanski.com no tiene control sobre la información que ingresa cada pasajero.

Politicas de Cancelación:

Las políticas de cancelación por paquetes de ski con hotelería son las siguientes:

60 días o más antes de la fecha de llegada reservada: 10% del total de la reserva

59 - 30 días antes de la fecha de llegada reservada: 30% de la reserva total

29 - 0 días antes de la fecha de llegada reservada: 100% de la reserva total

Importante: No aplica para reservas con tarifas promocionales ni descuentos en la cual depende y varía por cada centro de ski.

No hay devolución por servicios no utilizados

Usos de la Información

Toda la información proporcionada por el cliente es estrictamente confidencial y sólo será utilizada por chileanski.com, con el fin de procesar las reservas.

Reclamos y Devoluciones

A excepción de circunstancias extenuantes comprobables, no se realizarán devoluciones por ningún servicio no recibido. Por favor revise nuestro Límite de Responsabilidad que aparece en esta página. Para que los reclamos verificables sean considerados, deben ser recibidos por escrito en el espacio de 30 días después del término del servicio turístico y deben venir acompañados por una documentación y/o declaración del proveedor de servicio turístico que opera el viaje verificando el reclamo. No se realizará ningún ajuste por la no utilización de servicios de comidas, alojamiento, traslados,etc. Chileanski.com no aceptará responsabilidad alguna por ningún reclamo que no se reciba dentro de 30 días después del término de su viaje.

Responsabilidad de Chileanski.com

Chileanski.com a través de Global Andes LLC, es una empresa intermediaria de los bienes y/o servicios que ofrece a sus clientes. Su labor es ofrecer servicios turísticos que proveen los alojamientos (hoteles) y operadores turísticos.

Esta empresa no tiene, ni asume control de dichos proveedores por lo que no es responsable y no será responsable por ninguna muerte, atraso, pérdida, daño, heridas, accidente, actos terroristas o vinculados a chequeos por acto terrorista, catástrofes naturales, o alguna irregularidad que el cliente o sus pertenencias puedan sufrir como resultado de cualquier evento o a través de la negligencia de un individuo o compañía a la cual se confiaron los servicios. Esta empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar a cualquier entidad o a cualquiera de sus servicios o productos ofrecidos o de cancelar o cambiar cualquiera de estos servicios si existe alguna causa que atente contra esta empresa. La aprobación y aceptación de los servicios ofrecidos por chileanski.com será ligada a la aceptación de las condiciones anteriormente descritas.

Chileanski.com se reserva el derecho de ajustar los precios en dólares sin aviso, para reflejar fluctuaciones en los Mercados de Divisas. También se reserva el derecho de retirar un tour o parte de éste, hacer alteraciones en el itinerario cuando parezca necesario o conveniente, rechazar aceptar o retener como miembro del tour a cualquier persona en cualquier momento y hacer responsables a los miembros del tour de cualquier gasto o pérdida causada por atrasos o eventos más allá de su control. La confirmación o pago del costo del tour constituye la aceptación de los Términos y Condiciones mencionadas aquí y en la documentación específica previa al viaje del pasajero, incluyendo el Formulario de Confirmación de la Reserva.

Reembolsos, Falta de Nieve y otros

CHILEANSKI.COM no realiza reembolsos de ningún tipo en el caso de salida anticipada, o check out antes de la fecha de su reserva original.

Si el caso es una llegada posterior al check in de la reserva, no realiza reembolsos de los servicios que no se utilizaron, ni se corre la estadía a los días posteriores. La única excepción de esto es el caso de cierre del camino.

En el caso de falta de nieve, los centros de ski cuentan con una moderna tecnología de fabricación de nieve. Sin embargo, si esto no fuese suficiente, Valle Nevado reembolsará el 100% de las reservas pagadas que correspondan a esa fecha. No es el caso de los centro de Ski El Colorado, La Parva y Nevados de Chillán donde el centro de ski es independiente de la estadía en los hoteles.

El estado del camino de acceso a la Cordillera de los Andes es mantenido por el Ministerio de Obras Públicas de Chile, por lo tanto los centros de ski no son responsables de su estado.

Salidas prematuras

Salidas prematuras son consideradas cuando el huesped deja el hotel antes de la fecha estipulada en la reserva original. En tal caso, Chileanski.com no reembolsará al huésped el valor por los servicios no utilizados debido a su check-out antes de tiempo.

Arribos tardíos

Cuando un huésped hace su llegada al hotel uno o más días después del supuesto en su reserva,no reembolsará al huésped el valor por los servicios no utilizados. De igual forma, no se extenderá su período de estadía en el hotel más allá de la fecha de partida original.

Salidas prematuras

Valle Nevado disfruta de un moderno sistema de fabricación de nieve; sin embargo, si debido a una escaces de nieve, todos sus andariveles están cerrados en una fecha específica durante la temporada, Valle Nevado reembolsará el 100% del monto pagado por cada reserva correspondiente a dicha fecha.

Alternativamente, los pagos pueden ser acreditados para reservas en otros días de la misma temporada, teniendo en cuenta las posibles diferencias de precios que pueden existir entre las fechas en cuestión.

Políticas de Camino Cerrado

El Ministerio de Obras Públicas de Chile mantiene el camino de acceso a la Cordillera de los Andes, y es por ésto responsable de mantener limpio y despejado, en el caso de haber una tormenta de nieve.